Shipping policy

Doručení & Vrácení Zboží

VÁŠ BALÍČEK DORUČÍME ZÁSILKOVNOU NEBO DHL EXPRESS.
DORUČENÍ TRVÁ 2-5 PRACOVNÍCH DNŮ V RÁMCI ČR A ZBYTKU EVROPY.

Možnosti doručení

ČESKÁ REPUBLIKA

  • ZÁSILKOVNA Místo vyzvednutí: 89 Kč
  • (doručení zdarma při objednávce nad 1000 Kč)
  • ZÁSILKOVNA doručení domů: 139 Kč
  • Expresní doručení DHL: 199 Kč

SLOVENSKÁ REPUBLIKA

  • ZÁSILKOVNA Místo vyzvednutí: 99 Kč
  • (doručení zdarma při objednávce nad 1000 Kč)
  • ZÁSILKOVNA doručení domů: 149 Kč
  • Expresní doručení DHL: 199 Kč

ZBYTEK EVROPY

  • Expresní doručení DHL: 339 Kč

*MŮŽE DOJÍT K PRODLOUŽENÍ DODACÍ LHŮTY, ZEJMÉNA PŘI UVEDENÍ NOVÉ KOLEKCE NEBO V OBDOBÍ VÝPRODEJŮ.

Sledování zásilky:

Jakmile Váš balík opustí náš sklad, obdržíte e-mail o tom, že Vaše objednávka byla dokončena. Může trvat až 2 pracovní dny, než budou informace o sledování k dispozici.  Sledování zásilky může začít až poté, co balíček dorazí do třídícího zařízení ve vaší zemi. 

Pro sledování vaší objednávky klikněte následující odkaz – připravte si číslo objednávky a e-mailovou adresu, kterou jste použili při nákupu. Sledování objednávky

Jak Zásilkovna funguje?

  • V košíku zvolte dopravu na výdejní místo Zásilkovny.

  • Ve vyhledávači výdejních míst najděte to, které máte po ruce. K dispozici máte tisíce výdejních míst v Evropě i samoobslužná bezkontaktní výdejní místa Z-BOX.

  • Objednávka na výdejní místo dorazí zpravidla už na druhý den.

  • Jakmile bude objednávka na zvoleném výdejním místě připravena, Zásilkovna vám pošle informační e-mail a SMS s heslem pro vyzvednutí.

  • Na výdejním místě stačí jen nahlásit kód. Pro zásilku můžete poslat kohokoliv - stačí, když mu kód předáte.

  • Případnou dobírku můžete uhradit přímo na výdejním místě, a to buď hotově, anebo kartou.

  • Kde se vaše objednávka právě nachází, zjistíte jednoduše ve Sledování zásilky.

  • Na vyzvednutí zásilky máte 7 dní (v sezóně může být úložní doba zkrácena).

  • Doporučujeme stáhnout si mobilní aplikaci Zásilkovna, kde můžete sledovat pohyb zásilky, prodloužit si úložní dobu až na 21 dní či zaplatit dobírku.

  • Se Zásilkovnou je jednoduché i vrácení zboží: stačí zadat vratku do mobilní aplikace nebo využít nalepovací štítek, který vám od nás přijde v zásilce. Zásilku pak odnesete na nejbližší podací místo Zásilkovny a je hotovo!